Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Widerrufsrecht (Privatkunden) der LFS – Level Five Solutions GmbH
AGB Stand: Januar 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der LFS – Level Five Solutions GmbH, handelnd unter dem Markenauftritt „Level Five Solutions“, und ihren Kunden. Kunden können Verbraucher (§ 13 BGB) oder Unternehmer (§ 14 BGB) sein. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn die LFS – Level Five Solutions GmbH ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.
2. Leistungsgegenstand
Die LFS – Level Five Solutions GmbH erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Projektmanagement, Planung, Organisation und Umsetzung individueller Projekte für Privat- und Geschäftskunden. Dies umfasst insbesondere Concierge-Services, Business Support, Event- und Prozesskoordination sowie Beratungsleistungen in Struktur- und Prozessfragen. Die LFS – Level Five Solutions GmbH schuldet eine professionelle Leistungserbringung, jedoch keinen bestimmten Erfolg.
3. Vermittlung und Koordination externer Dienstleister
(1) Allgemeines
Die LFS – Level Five Solutions GmbH kann auf Wunsch des Kunden externe Dienstleister (z. B. Caterer, Handwerker, Eventanbieter, technische Dienstleister) vorschlagen, koordinieren oder für Projekte einbeziehen.
(2) Modell A – Vermittlung/Koordination
Beauftragt der Kunde die externen Anbieter selbst, kommen Verträge ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Drittanbieter zustande. Die LFS – Level Five Solutions GmbH haftet nicht für Preise, Verfügbarkeit, Qualität oder Leistungen der Drittanbieter.
(3) Modell B – Budgetmodell / Beauftragung im eigenen Namen
Beauftragt die LFS – Level Five Solutions GmbH externe Dienstleister im eigenen Namen und für Rechnung des Kunden, beschränkt sich die Haftung der LFS GmbH auf die ordnungsgemäße Auswahl und Koordination. Für Leistungen, Qualität oder Termineinhaltung der Drittanbieter haftet die LFS – Level Five Solutions GmbH nicht.
(4) Kosten
Fremdkosten, Auslagen und Aufwendungen, die im Namen des Kunden entstehen, werden dem Kunden gesondert in Rechnung gestellt.
4. Angebot und Vertragsschluss
Alle Angebote der LFS – Level Five Solutions GmbH sind freibleibend. Ein Vertrag kommt zustande durch schriftliche Bestätigung, Beauftragung per E-Mail oder durch Inanspruchnahme der Dienstleistungen.
5. Leistungsänderungen
Änderungen oder Erweiterungen der beauftragten Leistungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch die LFS – Level Five Solutions GmbH. Zusätzliche Leistungen werden nach Aufwand oder auf Basis eines ergänzenden Angebots abgerechnet.
6. Preise und Abrechnung
Die Abrechnung erfolgt je nach vereinbartem Modell (Stundensatz, Tagessatz, Projektpauschale, Budgetmodell, Retainer oder Hybridmodell). Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer für Verbraucher und zuzüglich Mehrwertsteuer für Unternehmer. Fremdleistungen und Auslagen werden separat berechnet.
7. Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind sofort fällig, sofern nicht anders vereinbart. Bei größeren Projekten kann eine angemessene Anzahlung oder Abschlagszahlung verlangt werden. Bei Zahlungsverzug kann die LFS – Level Five Solutions GmbH weitere Leistungen aussetzen.
8. Pflichten des Kunden
Der Kunde stellt alle Informationen, Unterlagen und Zugänge bereit, die für die Leistungserbringung erforderlich sind. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung gehen nicht zulasten der LFS – Level Five Solutions GmbH.
9. Haftung
Die LFS – Level Five Solutions GmbH haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die LFS – Level Five Solutions GmbH nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Die Haftung ist auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine Haftung für Leistungsstörungen externer Dienstleister besteht nicht.
10. Stornierung durch den Kunden
Der Kunde kann Leistungen jederzeit stornieren. Es gelten folgende Stornopauschalen:
- bis 14 Tage vor Leistungstermin: 25 % des Auftragswertes
- 13–7 Tage vorher: 50 %
- 6–1 Tag vorher: 75 %
- am Tag der Durchführung oder bei Nichtantritt: 100 %
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der tatsächliche Schaden geringer ist.
Bereits angefallene Fremdkosten werden unabhängig davon vollständig berechnet.
11. Datenschutz
Es gelten die Datenschutzbestimmungen der LFS – Level Five Solutions GmbH gemäß DSGVO. Kundeninformationen werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung genutzt.
12. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen sowie bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB zu.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Verbraucher ausdrücklich verlangt, dass die LFS – Level Five Solutions GmbH vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, und die LFS – Level Five Solutions GmbH die Leistung vollständig erbracht hat.
Widerruft der Verbraucher, nachdem die LFS – Level Five Solutions GmbH auf sein Verlangen hin bereits mit der Dienstleistung begonnen hat, hat der Verbraucher Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu leisten (§ 357 Abs. 8 BGB). Bereits entstandene Fremdkosten werden unabhängig vom Widerruf vollständig erstattet.
13. Vertraulichkeit
Beide Parteien behandeln alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen vertraulich. Diese Pflicht gilt auch nach Vertragsende fort.
14. Gerichtsstand und Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Für Unternehmer ist Gerichtsstand Oranienburg. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.